Protección al Consumidor

El consumidor es el miembro de la cadena de producción que le da sentido al resto del proceso, por eso nuestros abogados especializados están en capacidad de apoyarlo en los procesos relacionados con la conservación de sus clientes ofreciéndoles herramientas para gestionar todas las relaciones con estos desde las comunicaciones publicitarias, hasta las respuestas a solicitudes, quejas, reclamos, o acompañamiento en procesos iniciados por estos ante las autoridades competentes.



  • Diseño de programas para atención de peticiones, quejas y reclamos.
  • Revisión de documentos publicitarios dirigidos a los consumidores.
  • Revisión de términos y condiciones de promociones o concursos.
  • Apoyo en contestación de derechos de petición y tutelas.
  • Capacitaciones en derechos del consumidor.



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Juan Manuel Duarte Aldana
Gerente
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duarte.juan@pwc.com